Setelah berinteraksi dengan pusat perbaikan resmi ponsel, seringkali muncul pertanyaan di benak konsumen. Mengapa biaya perbaikan di pusat perbaikan resmi lebih mahal daripada di tempat servis biasa? Mengapa proses perbaikannya lama? Mengapa ponsel yang rusak harus dikirimkan ke Jakarta?
Supaya terang benderang, mari kita membahasnya satu per satu. Kita mulai dari yang pertama. Mengapa biaya perbaikan di pusat perbaikan resmi lebih mahal daripada di tempat servis biasa? Dalam kasus ini, anggaplah masa garansi resmi ponsel telah berakhir dan diperlukan perbaikan plus penggantian suku cadang
Penyebab utamanya ada dua. Pertama, suku cadang yang digunakan oleh pusat perbaikan resmi pasti dalam kondisi baru dan orisinal. Di tempat servis biasa, teknisi tak segan-segan menggunakan suku cadang bekas atau baru, tetapi bukan orisinal.
Kedua, teknisi di pusat perbaikan resmi ponsel wajib tunduk dengan prosedur baku. Mereka dilarang keras melanggarnya. Misalnya, yang rusak sebetulnya hanya satu komponen kecil. Kalau prosedur baku menyatakan komponen yang rusak itu wajib diganti baru, teknisi harus mematuhinya.
Batasan serupa tidak melekat pada teknisi di tempat servis biasa alias tempat servis milik perorangan. Awalnya teknisi mungkin akan berusaha memperbaikinya. Bila gagal, teknisi mungkin melakukan langkah kanibal komponen dari ponsel lain. Bukan mustahil pula mereka melakukan jumper atau semacam bypass. Yang penting ponsel bisa berfungsi lagi, meskipun tindakan itu sebenarnya mengabaikan faktor keamanan.
Mengapa proses perbaikannya lama? Panjang pendeknya antrean ponsel yang harus diperbaiki memang turut menentukan cepat tidaknya proses perbaikan. Namun, hal itu sebenarnya tidak memberikan kontribusi signifikan.
Ketersediaan suku cadang menjadi penyebab utama lamanya proses perbaikan ponsel. Contohnya, modul kamera ponsel Anda rusak. Stok modul kamera kebetulan habis dan harus didatangkan dari luar negeri. Alhasil, pusat perbaikan resmi mesti menanti proses impor yang mencapai hitungan bulan. Ketika suku cadang telah siap, penggantian modul kamera bisa dituntaskan dalam waktu satu jam saja.
Mengapa ponsel yang rusak harus dikirimkan ke Jakarta? Tatkala mengetahui ponsel yang rusak tidak bisa diperbaiki di tempat, melainkan mesti dikirimkan ke Jakarta, tak sedikit pengguna yang kesal. Mereka mempertanyakan fungsi pusat perbaikan resmi yang beroperasi di kota tempat tinggalnya. “Apa gunanya buka service center di sini kalau ponsel tetap harus dikirim ke Jakarta?”
Jawabannya, pusat perbaikan resmi setiap merek ponsel biasanya dibagi dalam beberapa service level. Ponsel dengan kerusakan tertentu mau tidak mau harus dikirimkan ke Jakarta. Sebab, pusat perbaikan resmi di Jakarta biasanya memiliki service level tertinggi. Teknisi andal, peralatan yang tersedia juga paling komplet. (sumber ponsel.com/herrysw)
Contoh seperti perusahaan Samsung Indonesia memberikan informasi untuk harga suku cadang atau spare part, link websitenya bisa kamu klik disini : HARGA SPARE-PART
Nah, itulah tadi informasi tentang alasan kenapa service di tempat resmi mahal, namun informasi ini berlaku juga untuk semua gadget seperti laptop, PC, kamera dll. Di Tecotak juga menyediakan jasa pembuatan website dan service laptop PC di makassar serta melayani rakit pc untuk kebutuhan gaming atau editing tentunya dengan harga terjangkau.
Semoga artikel ini dapat bersifat edukasi untuk menambah informasi kamu terkait perkembangan teknologi. Jangan lupa baca juga artikel kami yang lain sebagai bahan referensi di >DISINI<.
